Kullanım Koşulları ve Hizmet Şartları

1. Taraflar ve Kabul

İşbu Kullanım Koşulları ve Hizmet Şartları, teknik-destek.com (Bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile bu platform üzerinden teknik destek hizmeti alan gerçek veya tüzel kişiler (Bundan sonra "Kullanıcı" veya "Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Sitemizi kullanmaya başlamanız veya bir hizmet satın almanız, bu koşulları kayıtsız şartsız kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Hizmetin Kapsamı

Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetler; WordPress, Laravel, CodeIgniter ve PHP tabanlı yazılımlarda hata ayıklama (bug fixing), performans optimizasyonu, güvenlik iyileştirmeleri ve API entegrasyonlarını kapsar. Hizmet Sağlayıcı bir reklam ajansı veya grafik tasarım merkezi değildir; sunulan hizmetler sadece teknik altyapı ve yazılım mimarisi odaklıdır.

3. Yedekleme ve Veri Güvenliği Sorumluluğu

Çok Önemli Not: Hizmet Sağlayıcı, herhangi bir teknik müdahalede bulunmadan önce web sitesinin, veritabanının ve dosyalarının tam bir yedeğini alma sorumluluğu tamamen MÜŞTERİYE aittir. Teknik müdahale sırasında veya sonrasında oluşabilecek veri kayıpları, dosya bozulmaları veya sistem kesintilerinden teknik-destek.com hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz. Müşteri, hizmeti satın alarak bu riskleri bildiğini ve yedeğini aldığını beyan eder.

4. Erişim Bilgileri ve Gizlilik

Teknik desteğin sağlanabilmesi için Müşteri; WordPress Admin, FTP, SSH veya Veritabanı yönetim paneli (cPanel/Plesk vb.) bilgilerini Hizmet Sağlayıcı ile paylaşmayı kabul eder. Hizmet Sağlayıcı, bu bilgileri sadece hizmetin ifası için kullanacağını taahhüt eder. İşlem tamamlandıktan sonra, güvenlik amacıyla tüm şifrelerin değiştirilmesi sorumluluğu Müşteri'ye aittir.

5. Sorumluluk Sınırları

Hizmet Sağlayıcı, sorunu çözmek için "en iyi çabayı" (best effort) göstermeyi taahhüt eder. Ancak, hatanın kullanılan üçüncü taraf eklentilerden, temalardan, hosting/sunucu kısıtlamalarından veya lisanssız yazılımlardan kaynaklanması durumunda çözüm garantisi verilemez. Üçüncü tarafların (Google, Hosting firması, API sağlayıcılar vb.) sebep olduğu kesinti veya hatalardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

6. Fiyatlandırma ve Ödeme

Sunulan hizmetlerin bedeli, seçilen pakete veya yapılacak işin karmaşıklığına göre belirlenir. Hizmet ifasına başlanması için ödemenin tamamlanmış olması esastır. Hizmet Sağlayıcı, fiyatlarda ve paket içeriklerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

7. Mücbir Sebepler

Savaş, doğal afet, genel internet kesintileri, sunucu sağlayıcı çökmeleri veya yasal düzenlemeler gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda Hizmet Sağlayıcı, hizmeti yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz.

8. Yetkili Mahkemeler

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacak olup, uyuşmazlıkların çözümünde Hizmet Sağlayıcı'nın ikametgahındaki Mahkemeler ve İcra Daireleri yetkilidir.