6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

teknik-destek.com olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve hizmet sunduğumuz müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimizi sunduğumuz süreçte aşağıdaki veri grupları işlenmektedir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası (WhatsApp kanalı dahil) ve e-posta adresi.
İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi bilgileri, web sitesi giriş-çıkış bilgileri, çerez (cookie) kayıtları ve log kayıtları.
Müşteri İşlem Verileri: Destek talep detayları, hata açıklamaları, paylaşılan web sitesi giriş bilgileri ve ödeme teyit bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

WordPress, Laravel ve PHP teknik destek hizmetlerinin sunulması ve hata onarım süreçlerinin yürütülmesi.
WhatsApp veya iletişim formları üzerinden gelen taleplerin cevaplandırılması.
Sunulan hizmetlerin faturalandırılması ve muhasebe süreçlerinin yönetilmesi.
Google Analytics 4 aracılığıyla web sitesi performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
Google Ads ve Google Tag Manager (GTM) aracılığıyla pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve reklam verimliliğinin ölçülmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak; yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurumlarına, teknik altyapı hizmeti aldığımız sunucu sağlayıcılarımıza ve analiz/reklam faaliyetleri kapsamında (sunucuları yurt dışında bulunan) Google platformlarına aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim formları, WhatsApp iletişim butonu, çerezler ve sunucu logları aracılığıyla otomatik yollarla toplanmaktadır. Bu faaliyetler, bir sözleşmenin kurulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

6. Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri şu haklara sahiptir:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini, verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

7. İletişim ve Başvuru

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte talebinizi info@teknik-destek.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.